Kebijakan Pengembalian Dana

1. Sifat Donasi

Donasi yang telah diberikan melalui DonasiOnline.id bersifat sukarela dan final, karena dana akan segera disalurkan kepada program dan penerima manfaat yang dituju.

2. Pengecualian Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan pada kondisi tertentu, seperti kesalahan teknis sistem (duplikasi transaksi) atau kesalahan nominal yang dapat dibuktikan dengan bukti transaksi yang sah.

Permohonan pengembalian dana harus diajukan maksimal 7 hari kerja sejak tanggal transaksi melalui halaman Kontak.

3. Proses Pengajuan

Setiap permohonan akan diverifikasi oleh tim kami terlebih dahulu. Proses pengembalian dana (jika disetujui) akan dilakukan dalam waktu 7-14 hari kerja ke rekening asal donatur.